Webcam não funciona no Zoom? Veja como resolver

Você entra numa reunião do Zoom e todos veem uma tela preta ou a mensagem “Nenhuma câmera encontrada”. Esse é um dos problemas mais comuns em videochamadas — e quase sempre dá para resolver em menos de 2 minutos.

Soluções rápidas para testar agora

1. Feche outros aplicativos que usam a câmera

OBS, Teams, Meet, Skype, Discord ou qualquer aba do navegador com acesso à câmera. Na maioria dos sistemas, só um aplicativo pode usar a câmera por vez.

2. Verifique o seletor de câmera do Zoom

No Zoom: clique na seta ao lado do ícone de vídeo → Configurações de vídeo → Câmera. Confirme que a câmera correta está selecionada, e não “Nenhuma” ou uma câmera virtual antiga.

3. Reinicie o Zoom por completo

Feche o Zoom totalmente (verifique a bandeja do sistema) e abra de novo. Uma nova sessão inicializa a câmera de novo.

4. Verifique as permissões do navegador (Zoom na Web)

Se você usa o Zoom no navegador, clique no ícone 🔒 na barra de endereço e permita o acesso à câmera para zoom.us.

Soluções avançadas (drivers e privacidade)

• Windows: Configurações → Privacidade e segurança → Câmera → confirme que o acesso à câmera está ativado e que o Zoom está autorizado.
• Atualize o driver da webcam: Gerenciador de Dispositivos → Câmeras → clique com o botão direito → Atualizar driver.
• Mac: Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Câmera → verifique se o Zoom está ativado. Se precisar, reinicie com sudo killall VDCAssistant.
• Se você tem câmera integrada: verifique a tecla Fn ou a tampa física no notebook.
• Teste primeiro com nossa ferramenta grátis para confirmar que o hardware da câmera funciona.

Perguntas frequentes

Por que o Zoom mostra “Nenhuma câmera encontrada”?

Na maioria das vezes a câmera está ocupada por outro aplicativo ou a câmera errada foi selecionada no Zoom. Feche os outros aplicativos e escolha a câmera correta em Configurações de vídeo.

O Zoom mostra uma tela preta em vez do meu vídeo — o que ajuda?

Reinicie o Zoom por completo e verifique a tampa da câmera no notebook. Se não resolver, permita o acesso do Zoom à câmera nas configurações de privacidade.

A câmera funciona no Zoom na Web, mas não no aplicativo?

Então o problema está no aplicativo de desktop. Atualize o driver e, se necessário, reinstale o Zoom.