Teams에서 웹캠이 작동하지 않을 때 해결하는 방법

Microsoft Teams는 고유한 장치 설정을 사용하기 때문에 다른 곳에서는 잘 작동하는 카메라도 Teams 내에서만 작동하지 않을 수 있습니다. 이를 해결하는 방법을 소개합니다.

Teams 장치 설정 확인이 우선입니다

• Teams 앱에서 프로필 사진 클릭 → 설정 → 장치 → '카메라' 아래에서 올바른 카메라 장치가 선택되었는지 확인하세요.
• 해당 메뉴 내에서 카메라 설정 변경 옵션을 확인하고, Teams에서 비활성화되어 있다면 이를 다시 활성화하세요.
• 카메라를 사용 중일 수 있는 다른 앱(Zoom, Meet, OBS 등)을 모두 완전히 닫으세요. Teams는 카메라가 사용 중일 때 오류 메시지 없이 무음으로 무반응 상태가 되기도 합니다.
• 노트북의 물리적 카메라 가림막(슬라이더)이나 Fn 카메라 기능 키를 확인하세요.

Teams 문제를 해결하기 위한 OS 권한 설정

• Windows: 설정 → 개인 정보 및 보안 → 카메라 → '앱이 카메라에 액세스하도록 허용'을 활성화하고 Teams가 목록에 추가되어 허용 상태인지 확인하세요.
• 드라이버 업데이트: 장치 관리자 → 카메라 → 드라이버 업데이트 (또는 디바이스 제거 후 컴퓨터 다시 시작 — Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다).
• Mac: 시스템 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 카메라 → Microsoft Teams를 허용하세요.
• Teams 캐시 삭제: Teams를 종료한 후 %appdata%\Microsoft\Teams 경로의 캐시 폴더들을 삭제하고 다시 시작하세요.
• 해결되지 않을 경우 Teams 재설치: 설정이 로컬에 저장되어 손상되었을 수 있으므로 완전히 지웠다가 다시 설치하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문

웹캠 테스트 페이지에서는 작동하는데 Teams에서만 검은 화면으로 나옵니다.

이 문제는 Teams 내 설정에서 다른 장치가 비디오 원본으로 지정되어 있거나 가상 카메라 드라이버(예: OBS 가상 카메라)와 충돌하기 때문일 수 있습니다. Teams 설정 → 장치로 이동하여 카메라를 수동으로 지정하세요.

회사 컴퓨터인데 웹캠 개인 정보 설정을 수정할 수 없습니다.

조직의 보안 정책에 의해 카메라 액세스가 제한되어 있을 수 있습니다. 이 경우 회사 IT 관리자나 헬프데스크에 문의하여 카메라 권한 부여를 요청하셔야 합니다.