¿La webcam no funciona en Zoom? Así se soluciona

Entras en una reunión de Zoom y todos ven una pantalla negra o el mensaje «No se ha detectado ninguna cámara». Es uno de los problemas más habituales en videollamadas y casi siempre se resuelve en menos de 2 minutos.

Soluciones rápidas que puedes probar ahora mismo

1. Cierra las demás aplicaciones que usan la cámara

OBS, Teams, Meet, Skype, Discord o cualquier pestaña del navegador con acceso a la cámara. En la mayoría de los sistemas solo una aplicación puede usar la cámara a la vez.

2. Revisa el selector de cámara de Zoom

En Zoom: haz clic en la flecha junto al icono de vídeo → Configuración de vídeo → Cámara. Comprueba que está seleccionada la cámara correcta y no «Ninguna» ni una cámara virtual antigua.

3. Reinicia Zoom por completo

Cierra Zoom del todo (mira la bandeja del sistema) y vuelve a abrirlo. Una sesión nueva reinicializa la cámara.

4. Revisa los permisos del navegador (Zoom web)

Si usas Zoom en el navegador, haz clic en el icono 🔒 de la barra de direcciones y permite el acceso a la cámara para zoom.us.

Soluciones avanzadas (controladores y privacidad)

• Windows: Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara → comprueba que el acceso a la cámara está activado y que Zoom está permitido.
• Actualiza el controlador de la webcam: Administrador de dispositivos → Cámaras → clic derecho → Actualizar controlador.
• Mac: Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Cámara → comprueba que Zoom está activado. Si hace falta, reinicia con sudo killall VDCAssistant.
• Si usas una cámara integrada, comprueba la tecla Fn o la pestaña física de privacidad del portátil.
• Prueba primero con nuestra herramienta gratuita para confirmar que el hardware de la cámara funciona.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Zoom muestra el mensaje «No se ha detectado ninguna cámara»?

Normalmente otra aplicación está usando la cámara o en Zoom hay seleccionada una cámara equivocada. Cierra las demás aplicaciones y elige la cámara correcta en la configuración de vídeo.

Zoom muestra una imagen negra en lugar de mi vídeo, ¿qué puedo hacer?

Reinicia Zoom por completo y comprueba la pestaña de privacidad de la cámara en el portátil. Si no se soluciona, permite a Zoom el acceso a la cámara en los ajustes de privacidad.

¿La cámara funciona en Zoom desde el navegador pero no en la aplicación?

Entonces el problema está en la aplicación de escritorio. Actualiza el controlador y, si hace falta, reinstala Zoom.