¿La webcam no funciona en Teams? Guía de solución completa

Microsoft Teams gestiona sus propios ajustes de dispositivo, así que tu cámara puede funcionar en todas partes y aun así fallar dentro de Teams. Así se arregla.

Revisa primero los ajustes de dispositivo de Teams

• Teams: haz clic en tu foto de perfil → Configuración → Dispositivos → comprueba que está seleccionada la cámara correcta en «Cámara».
• En ese mismo menú, pulsa «Realizar cambios en la configuración de la cámara» y activa la cámara si Teams la ha desactivado.
• Cierra las demás aplicaciones que usen la cámara (Zoom, Meet, OBS): Teams suele fallar en silencio cuando la cámara está ocupada.
• Comprueba la pestaña física de privacidad o la tecla Fn de la cámara en los portátiles.

Soluciones a nivel de sistema para Teams

• Windows: Configuración → Privacidad y seguridad → Cámara → activa «Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara» y asegúrate de que Teams aparece en la lista y está permitido.
• Actualiza los controladores: Administrador de dispositivos → Cámaras → Actualizar controlador (o desinstálalo y reinicia: Windows lo reinstala solo).
• Mac: Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Cámara → activa Microsoft Teams.
• Vacía la caché de Teams: cierra Teams, borra las carpetas de caché de %appdata%\Microsoft\Teams y vuelve a abrirlo.
• Reinstala Teams si nada funciona: sus ajustes se guardan localmente y pueden corromperse.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi webcam funciona en todas partes menos en Teams?

Teams gestiona la cámara con sus propios ajustes de dispositivo. Selecciona allí la cámara correcta y concede a Teams el acceso a la cámara en los ajustes de privacidad del sistema.

Teams muestra una imagen negra, ¿qué puedo hacer?

Lo más habitual es que otra aplicación esté usando la cámara. Cierra Zoom, Meet u OBS, reinicia Teams y revisa después la pestaña de privacidad de la cámara.

¿Basta con reiniciar Teams?

A menudo sí. Un reinicio completo reinicializa la cámara. Si el problema continúa, revisa los permisos y actualiza el controlador.